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顺庆办事处优化工作流程让群众少跑路

发表日期:2018-01-11 15:33 浏览次数:60次

为方便群众办事,切实做到让群众“少跑路、不跑冤枉路”,使群众满意,我处结合自身工作实际,认真梳理各项职能职责与办事流程。

一、房屋租赁备案。处租赁科受理办事群众的备案材料后,庚即对资料进行审查,对资料齐全且符合要求的即刻办理《房屋租赁备案证明》,并将材料与备案证明存根装订成册,保存备查,做到了立等可取。

二、中介备案管理。处中介科受理房地产经纪机构申请备案材料后,及时对所提交的资料进行审查,对资料齐全且符合要求的及时签署初审意见,交由当事人直接上报局法规科备案,做到了立等可取。

三、物业服务企业信用监督检查(原资质监督检查)备案。在接到本辖区物业服务机构申请备案的材料后,处物业管理科及时对所提交的资料进行审查,对资料齐全且符合要求的即刻签署初审意见后,交由当事人直接上报局物业管理科备案、归档,做到立等可取。
四、物业承接查验备案。对顺庆区物业小区承接查验备案采用的办事流程是:接到市局物业管理科电话后,处工作人员按照规定时间到达查验现场,配合局物业管理科及物业协会专家对查验小区进行仔细检查,对提交的资料进行现场审查与签字,交由当事人上报局物业管理科备案、归档,做到立等可取。

五、信访矛盾纠纷调处。我处在接到信访投诉电话或网上信访件后,总是第一时间派出专人前往现场进行矛盾纠纷调处,并在规定时限内完成信访纠纷调处回复,同时将调处结果及时告知信访当事人,真正做到上门服务,不让群众跑冤枉路,做到随叫随到。

我们要继续保持“用心服务,让群众少跑路”的思想观念,树立全心全意为人民服务的宗旨,紧密联系群众,倾听群众心声,为群众所想,解群众所困,加大全体干部、职工的思想和业务培训力度,吸取好的经验与做法,建立好的制度,真正做到“让群众放心,使群众满意”。(顺办:施海涛)

发布者:匿名